サービスの質が高くてリピートしたくなる！と人気の家事代行サービス「Bears（ベアーズ）」。料理や掃除、洗濯といった日常的な家事はもちろん、子供のお世話や高齢者のサポートといったサービスにも対応しています。プランが豊富なため、さまざまなニーズに応えられるサービスです。
口コミでも評価の高いベアーズですが、「実際にどんなことを頼めるの？プランや料金は？」「実際に利用した人の体験談を聞きたい」と、気になることは多いはず。また、ベアーズのいい口コミやメリットだけでなく、悪い評価やデメリットなども知っておきたいですよね。
そこで今回は、家事代行サービス「Bears（ベアーズ）」についてPicky’s編集部が徹底解説。ベアーズのメリット・デメリットをはじめ、評判・プランごとの料金などをまとめました。ベアーズの利用方法や解約の手順も紹介しているので、ぜひ最後までチェックしてください。
目次
【総評】ベアーズは質の高いサービスを提供する家事代行サービス
Bears（ベアーズ）は、1999年に誕生した家事代行サービス。「女性が、当たり前に利用できる家事代行サービスを創りたい」という創業者の思いから生まれた企業で、国内の家事代行サービスのパイオニア的存在として知られています。
ベアーズは、徹底したスタッフ教育や事前のカウンセリング、こだわりのスタッフ選びによって質の高いサービスを実現しているのが特徴。さらに、通常のプランよりもお得な「初回お試しプラン」もあるので、家事代行サービスを初めて利用する人にもおすすめですよ。
「仕事や子育てが忙しくて家事に手が回らなくなった」「年末の大掃除を自分1人でやるのは無理」「パートに行っている間だけ子供の面倒を見てくれる人が欲しい」といった家事や生活についての悩みを持っている人は、ぜひベアーズの家事代行サービスを利用してみましょう。
ベアーズ家事代行サービスの口コミ・体験談
まずは、ベアーズ家事代行サービスの評判を紹介します。実際にベアーズを利用した人たちの口コミや体験談をまとめているので、ぜひチェックしておいてください。
ベアーズ家事代行サービスのいい口コミ・評判
- 長年のコンロの油汚れがピカピカになった
- 家事をするだけじゃなくて家事のアドバイスがもらえた
- 時間内にきっちりと終わらせてくれるので次の予定を入れやすかった
- アプリから予約や日程調整が簡単にできて便利
ベアーズのいい口コミには、「長年のしつこい汚れがキレイになった」「家事についてのアドバイスがもらえた」といったサービスの質を評価する意見が見られました。家事をしっかりこなしてもらえるのはもちろん、家事のアドバイスまでもらえるのは嬉しいですね。
また、「時間内に終わらせてくれるから予定が立てやすい」「アプリで簡単に日程調整ができる」という意見もありました。立ち会いが必要なプランを利用する人にとっては、時間内に家事が終わったり、簡単に日程が調整できたりするのは便利なポイントです。
ベアーズ家事代行サービスの悪い口コミ・評判
- サービス後のヒアリングの電話が面倒に感じた
- 利用料金が高い
- 解約の手続きをしたけど完了までに時間がかかる
一方で、「サービス利用後にかかってくる電話が面倒」「カウンセリングが手間だった」と感じた人もいるようです。ベアーズでは、質の高いサービスを提供するために、事前のカウンセリングやサービス利用後のヒアリングなどを行っています。
細かい要望や困りごとを伝えやすいのはメリットですが、忙しい人やコミュニケーションが苦手な人にとっては面倒に感じてしまうかもしれません。また、「料金が高い」「解約に時間がかかる」といった利用者ならではの残念な口コミも見られました。
ベアーズ家事代行サービスのプランと料金
ベアーズでは、5つの家事代行サービスを提供しています。まずは、それぞれのサービスの特徴とプラン料金について解説します。
家事代行：洗濯・掃除・ゴミ出しまで！家事全般の依頼OK
「家事代行」は、あらゆる家事を時間制で依頼できるオーダーメイド制のプランです。利用できる内容は、掃除や料理のほか、食材の買い出し・クリーニングの受け渡し・ゴミ出し・庭の草むしりなど多岐に渡ります。「一通りの家事を依頼したい」という人は要チェックです。
| 特徴 | 利用料金 | 利用形態 | 留守中の対応 | |
| デラックスプラン | 1番人気のプラン 毎回同じスタッフを指名OK |
3時間23,614円～ | 定期（月2回～） | ○ |
| ロイヤルプラン | 5つ星ホテルでの業務経験がある特別スタッフが対応 | 3時間44,734円～～ | 定期（月2回～） | ○ |
| ベアーズパックライトB | キッチン・お風呂・トイレなど水まわりの掃除のみ | 2時間12,174円～ | 定期（月2回～） | × |
| スポットプラン | 必要なときのみ依頼できる単発サービス | 3時間14,117円～ | スポット（1回きり） | × |
| 2倍キレイプラン | スタッフ2人で対応 1回の依頼で2倍の作業量をこなしてくれる |
3時間25,914円～ | スポット（1回きり） | × |
| ベアーズエキスプレス | 即日対応 | 3時間15,767円～ | スポット（1回きり） | × |
| 初回お試しプラン | 初回限定 | 3時間10,817円～ | 初回1回きり | × |
料理代行：専門スタッフが栄養にこだわった食事を作ってくれる
「家事全般のサポートは必要ないけど、料理だけ手伝ってほしい」という人は料理代行サービスを選びましょう。
「料理代行」は、食材の買い出しから調理、キッチンの掃除までを研修を受けたスタッフが行ってくれます。栄養バランスや衛生管理にこだわりながら料理を作ってくれるので、育児や仕事が大変で料理まで手が回らない人や、コンビニのご飯ばかりで栄養が偏りがちな人などにぴったりです。
おかずの作り置きや、食材の下準備だけといった依頼もOK。希望する料理代行をオーダーメイドできるのはうれしいですね。
| 特徴 | 利用料金 | 利用形態 | 留守中の対応 | |
| デラックスプラン | 1番人気のプラン 毎回同じスタッフを指名OK 利用頻度は月2回・週2回・週1から選べる |
3時間23,614円～ | 定期プラン（月2回～） | ○ |
| 楽ラクうちごはん【定期プラン】 | 1週間分の夕食を作り置きしてくれる 毎回同じスタッフを指名OK |
4時間26,474円～ | 定期プラン（月2回～） | ○ |
| 楽ラクうちごはん【スポット】 | 1週間分の夕食を作り置きしてくれる 必要なときのみ依頼できる単発サービス |
4時間18,517円～ | スポット（1回きり） | × |
| スポットプラン | 必要なときのみ依頼できる単発サービス | 3時間14,117円～ | スポット（1回きり） | × |
| エクスペリエンスプラン | 即日対応 | 3時間15,767円～ | スポット（1回きり） | × |
| 初回お試しプラン | 初回限定 | 3時間10,817円 | 初回1回きり | × |
ハウスクリーニング：エアコンや水回りの本格的な掃除をお手伝い
「ハウスクリーニング」は、スタッフが専門の道具を使って本格的な清掃を行うサービス。キッチンの換気扇やエアコンの掃除など、自分ではなかなか行き届かない場所のお手入れを任せられます。
| 特徴 | 利用料金 | 利用形態 | |
| リセットプロプラン | 月に1回専任のスタッフがハウスクリーニングをしてくれる サービス実施時、不在でもOK |
3時間27,924円 | 定期プラン（月1回） |
| トイレクリーニング | 便器の尿石・黄ばみなどの頑固汚れを徹底掃除 |
2時間10,340円～ |
スポット（1回きり） |
| 浴室（バスルーム）のクリーニング | お風呂の天井や壁のカビ除去 分解可能箇所の掃除 |
3時間19,910円 |
スポット（1回きり） |
| ベランダクリーニング | ベランダの泥・砂汚れを掃除 蓄積された黒ずみを除去 |
2時間13,000円 | スポット（1回きり） |
| キッチン + 換気扇パック | キッチンの換気扇+キッチン全体の掃除 | 5時間34,100円～ | スポット（1回きり） |
| 引っ越し前後・空室の全体清掃 | 入居・退去前後の部屋掃除全般 | 地域や広さによって異なる ※要見積もり |
スポット（1回きり） |
ハウスクリーニングのプランは数が多いため、一部を紹介しました。ほかにも、洗面所・フローリング・カーペットなどさまざまな箇所のクリーニングに対応しています。プランの詳細は公式HPをチェックしてみてくださいね。
関連記事：補償充実で安心！エアコンクリーニング業者おすすめ比較ランキング10選！選び方も解説
キッズ・ベビーシッター：子供の送り迎えや食事サポートに対応
ベアーズのキッズ・ベビーシッターサービスは、1～12歳までの子供の身の回りのお世話をしてくれるサービス。屋内・屋外でのお世話に加え、幼稚園や塾の送り迎え・食事補助・宿題のサポートなどをしてもらえます。共働きのパパとママには嬉しいサービスですよね。
キッズ・ベビーシッターサービスでは、基本的に子供1人にスタッフ1人が対応します。即日に対応してくれる単発制のプランも用意されているため、急に仕事が入ってしまったときなどに利用しやすいですよ。
| 特徴 | 利用料金 | 利用形態 | |
| キッズ・ベビーシッターデラックスプラン | 毎回同じスタッフを指名OK 1～12歳までの子供のお世話をしてくれる |
3時間23,614円～ | 定期プラン（月2回～） |
| キッズ・ベビーシッターデラックスプラン（キッズ） | 毎回同じスタッフを指名OK 就学児のお世話をしてくれる |
3時間23,614円～ | 定期プラン（月2回～） |
| キッズ・ベビーシッタースポットプラン | 必要なときのみ依頼できる単発サービス | 3時間14,117円 | スポット（1回きり） |
| キッズ・ベビーシッターエクスプレス（即日）サービス | 即日対応 | 3時間15,167円 | スポット（1回きり） |
| キッズ・ベビーシッターデートナイトプラン | 17～21時に子供のお世話をしてくれる | 3時間14,777円 | スポット（1回きり） |
| キッズ・ベビーシッター初回お試しプラン | 初回限定 | 3時間10,817円 | スポット（1回きり） |
高齢者支援：1時間からOK！高齢者の暮らしを丁寧にサポート
ベアーズでは、60歳以降の高齢者向けの家事代行サービスも登場しています。利用者の体調やライフスタイルに合わせて、掃除・洗濯・料理などの家事を任せられますよ。
「電球を変えて欲しい」「足が悪いので買い物に行って欲しい」など、ちょっとした家事を気軽に頼めるのはありがたいですよね。1回1時間で8,067円～利用できるので、ぜひチェックしてみてください。
| 特徴 | 利用料金 | 利用形態 | |
| アクティブシニアサポートプラン | 毎回同じスタッフを指名OK 料理や買い物などの家事全般を依頼 |
週1・1回1時間29,958円～ | 定期プラン |
| アクティブシニアサポートスポット | 1回1時間～OK 必要なときのみ依頼できる単発サービス |
1時間8,067円～ | スポット（1回きり） |
ベアーズ家事代行サービスのメリット
ここからは、ベアーズ家事代行サービスのメリットを紹介。ベアーズならではの魅力や嬉しいサービス内容をまとめているので、目を通しておきましょう。
メリット1：事前のカウンセリングで最適なプランを提案
ベアーズでは、家事代行サービスの定期プランを申し込んだ場合に、無料カウンセリングを受けられます。スタッフがお部屋の状態や予算、ライフスタイルを丁寧にヒアリングし、自分に合った最適なプランを提案してくれますよ。
また、「この順序で掃除して欲しい」「寝室には入らないで欲しい」といった細かな要望や家庭のルールを事前にスタッフに伝えておくことも可能。家事代行サービスを初めて利用する人や、他人に自宅に入られることに抵抗がある人でも安心して利用できますね。
メリット2：お客様満足度は96.5％！質の高いサービスが魅力
ベアーズは、創業20年を誇る家事代行サービスの先駆け企業。累計実績は250万件を超えており、お客様満足度は96.5％を誇ります。安心して身の回りのお世話や家事を任せられるよう、長く家事代行サービスに携わっている企業に依頼したいと思っている人にとっては嬉しいですね。
また、ベアーズでは、スタッフとサービスの質にこだわっているのも特徴。マナーや身だしなみ、実技などの実践研修に合格した「ベアーズレディ」と呼ばれるスタッフがサービスを行います。定期的なクオリティチェックも徹底しているので、高品質のサービスを利用したい人にぴったりです。
メリット3：サポート体制も充実！物損時の損害補償あり
ベアーズは損害保険に加入しているため、万が一物損・事故のトラブルがあっても状況に応じて補償が受けられます。もちろん、そういったトラブルが起きないように丁寧に作業は行ってもらえるものの、補償があることで利用する上での安心感が増しますよね。
また、ベアーズではサポート体制も整っているため、利用中の困りごとにいつでも対応してくれるのも魅力。フリーダイヤルは年中無休の対応で、平日・休日問わずに電話が繋がりますよ。
メリット4：初心者も安心◎お得に利用できるお試しプランがある
ベアーズの家事代行サービスや料理代行サービスでは、初回限定のお試しプランが用意されています。通常のスポットプランよりも安い料金でサービスを受けられるので、「初めてだから安く利用したい」「お試しで1回依頼してみたい」という人はぜひチェックしておきましょう。
- 掃除機掛け
- トイレ掃除
- お風呂掃除
- 食器洗い
- 洗濯
- ゴミ出し
- 庭の掃除
- 靴磨き
- クリーニングの受け渡しなど
お試しプランでは、上記のような家事の代行を依頼できます。訪問するスタッフを指名したり、不在中に家事を行ってもらうことはできないものの、ベアーズの家事代行サービスを体験してみたい人にとっては十分すぎるほどの内容ですね。
お試しプランがある質の高い家事代行サービスとしては、ミニメイド・サービスもおすすめです。
関連記事：質の高いサービスが魅力！ミニメイド・サービスの評判や料金プランを徹底解説
ベアーズ家事代行サービスのデメリット3つ
次は、ベアーズの家事代行サービスのデメリットについても紹介します。利用する上での注意点を知っておけば、自分に合ったプラン選びがしやすくなりますよ。
デメリット1：料金が高め、1番安いプランでも月額1万円以上かかる
ベアーズの家事代行サービスは、利用料金がやや高め。家事代行サービスの定期プランで最も安い「ベアーズパックライトB」の場合、1時間あたりの料金は2,350円ですが、1回につき2時間以上、かつ月に2回以上の利用が必須です。
また、1回ごとに交通費917円が請求されるため、1回あたりの料金は2,350円×2時間+交通費917円で6,087円。月に2回利用するとなると、6,087円×2回で12,174円になります。1番安いプランでも月額1万円以上かかるため、低コストで家事代行サービスを利用したい人にとってはデメリットに感じるでしょう。
関連記事：【完全定額制】家事代行サービスアールメイドの評判は？料金やプランも徹底解説
デメリット2：サービスによって対応エリアが限られている
ベアーズの家事代行サービスは、プランやサービス内容によって対応エリアが異なります。
| サービス | 北海道・東北 | 関東・東海 | 関西・中部 | 中国・四国・九州 |
| 家事代行 |
|
|
|
|
| 料理代行 |
|
|
|
|
| ハウスクリーニング |
|
|
|
|
|
キッズ・ベビーシッター |
対応エリアなし |
|
|
対応エリアなし |
| 高齢者支援 |
|
|
|
|
「料理代行サービスは利用できるのに、ベビーシッターは受けられない」なんてこともあるので、あらかじめ自分が利用したいサービスの対応エリアを確認しておきましょう。
デメリット3：お試しプランやスポットプランはカード払いができない
ベアーズでは、継続的にサービスを利用する定期プランのみ、クレジットカードでの支払い方法に対応しています。お試しプランやスポットプランといった当日限りのプランでは、クレジットカード払いはできません。
お試しプランやスポットプランは、請求書による後払いシステムが導入されています。利用月の翌月5日前後に請求書が郵送され、発行日から14日以内にコンビニ・郵便局・銀行などで支払いを済ませます。サービスを利用した後に払えるのは安心ですが、中には「後払いは手間」と感じる人もいるでしょう。
ベアーズ家事代行サービスがおすすめな人・おすすめではない人
ここまでのメリット・デメリットを踏まえた上で、ベアーズの家事代行サービスがどんな人におすすめなのか・おすすめできないのかをまとめました。ベアーズの利用を迷っている人は、ぜひ参考にしてみてください。
満足度の高いサービスを求める人や、子供・高齢者のお世話を頼みたい人におすすめ
- 質の高い家事代行サービスを求める人
- お試しプランから気軽に利用したい人
- 家事の要望や困りごとを細かく伝えたい人
- 共働きや単身赴任などで忙しい人
- 子育てで家事に手が回らない人
- 家事を任せて家族の時間を作りたい人
ベアーズは、レベルの高いスタッフが在籍している家事代行サービス。また、丁寧なカウンセリングによって希望や家庭のルールを細かくヒアリングしてくれるので、質の高い家事代行サービスを求める人や自分の要望などをしっかり伝えたい人におすすめです。
また、家事代行・料理代行・ハウスクリーニングなどの多数のサービスが展開されているのもベアーズの魅力。「ちょっとした家事を頼みたい」「留守の間に子供の面倒を見てほしい」など、自分のライフスタイルや困りごとに合ったプランを見つけたい人にぴったりですよ。
短時間で安く家事代行サービスを利用したい人には不向き
- 短時間で利用したい人
- 安い家事代行サービスを探している人
- カウンセリングなどのやり取りが面倒な人
ベアーズの家事代行サービスには、多くのプランに「最低3時間」といった利用時間の条件があります。家事代行の1番安いスポットプランでも、1回3時間で1万円以上かかるのが難点。短時間かつ安い料金でサクッと家事代行サービスを利用したい人には不向きです。
また、ベアーズで定期プランを契約する場合、スタッフによる事前のカウンセリングを受ける必要があります。初日から掃除や料理をしてもらえる訳ではないので、あらかじめ留意しておきましょう。スタッフとのやり取りが面倒に感じる人には、ベアーズはあまりおすすめできません。
Picky’sでは、そのほかさまざまな家事代行サービスをご紹介しています。「ベアーズ以外の家事代行サービスも知りたい」という人は下記記事をチェックしてみてくださいね。
関連記事：【サービス内容比較】家事代行サービスおすすめ15選｜安いのに料理・掃除のコスパが良い所は？
関連記事：料理や掃除はタスカジにお任せ！気になる評判やおすすめポイントを徹底解説
関連記事：ダスキンの家事代行サービスmerry maids（メリーメイド）とは？評判や料金を紹介
ベアーズ家事代行サービスの利用の流れ
- ベアーズの家事代行サービスの利用手順
- STEP.1予約フォームを入力するベアーズ公式サイトの予約フォームから申し込みを行います。自分が利用したいサービスを選び、家事に関する要望や打ち合わせ（カウンセリング）の希望日なども入力しましょう。細かな質問などがある場合は、電話での申し込みも可能です。
- STEP.2カウンセリング（定期プランのみ）を受ける定期プランを利用する場合のみ、カウンセリングを受けられます。スタッフが自宅に訪問し、お部屋の状態・希望内容・予算などに合ったプランを提案してくれます。
- STEP.3サービスを受けるプランや要望に最適なスタッフが自宅に訪問し、家事代行サービスを行います。定期プランの場合は初日にマネージャーが同行し、サービスの内容や要望の再確認をします。
- STEP.4料金を支払うサービスが終わった後に、クレジットカードや後払いによって料金を支払います。サービスについての要望や気付いたことがあった場合は、気軽にベアーズに問い合わせましょう。
ベアーズ家事代行サービスの解約方法
「家事代行サービスが必要なくなった」「思ってたサービスと違った」といった理由でベアーズを解約（退会）する場合は、まず担当マネージャーにメールなどで解約したい旨を伝えてください。
翌日マネージャーから確認の電話があり、そのあとに手続きのための書類が郵送で届きます。Webでの手続きだけでなく、書類の返送などが必要になるので注意しましょう。また、鍵をベアーズに預けている場合は、サービス最終日に手渡し（もしくは郵送）で受け取ります。
ベアーズの解約手続きは、基本的に月末締め・翌月末の対応です。8月中に解約手続きをした場合、9月末まではサービスが継続して10月に終了します。解約が完了するまでに1ヶ月ほどかかってしまうため、解約希望の場合は早めに手続きを行うのがおすすめですよ。
ベアーズ家事代行サービスのよくある質問
ベアーズの電話番号は？
ベアーズの家事代行サービスの利用時間は？
ベアーズの家事代行サービスはスタッフを指定できる？
ベアーズの家事代行サービスはキャンセルできる？
ベアーズ家事代行サービスのまとめ
- ベアーズの家事代行サービスはサービスの質重視の人におすすめ
- 料理代行・ハウスクリーニング・ベビーシッターなどの多彩なサービスがある
- 物損時の補償あり！高価な家具があっても安心して利用できる
今回は、人気の家事代行サービス「Bears（ベアーズ）」について紹介しました。サービスやスタッフの質にこだわっているベアーズは、質重視でサービスを選びたい人や家事代行サービスを初めて利用する人におすすめ。ぜひ自分に合ったプランを見つけて、プロのお手伝いを体験してみてくださいね。
関連記事：カジーの家事代行はコスパがいいって本当？気になる口コミやおすすめ理由を解説
記事にはリサーチ時点の情報を掲載しています。商品・サービスの詳細や料金が変わってしまう場合もございます。最新情報は、各ECサイト・販売店・メーカーサイトをご確認ください。
